Refª:  2-2014-GRH

(Lisboa)

Enquadramento:

Um sistema de gestão de desempenho adequado contribui para a melhoria da produtividade, para o desenvolvimento dos recursos humanos e para o sucesso da organização.

No entanto, pode ser também um dos processos mais críticos que a organização enfrenta. Isto porque cada avaliador tem a sua própria forma de avaliar, baseada em muitos fatores, por vezes inconscientes. Esses fatores podem dar azo a uma avaliação subjetiva.

Na implementação de um sistema de gestão de desempenho importa ter em conta que “avaliar não é julgar, é ajudar o outro a  melhorar.”

Através da participação neste programa é possível adquirir uma maior consciência dos fatores críticos de sucesso de todo o processo de avaliação e aprender a superá-los,  avaliando com eficácia.

Objetivos Gerais:

• Saber utilizar ferramentas de gestão de desempenho

• Adquirir e desenvolver competências para preparar e realizar reuniões de feedback e desenvolvimento eficazes, na perspetiva de avaliador e de avaliado.

Objetivos Específicos:

• Caraterizar e dominar os princípios do sistema de gestão de desempenho

• Definir objetivos prioritários coerentes com a visão e a estratégia organizacional

• Realçar os fatores chave de sucesso da avaliação de desempenho

• Ultrapassar dificuldades sentidas no processo de avaliação

• Distinguir as principais causas de subjetividade da avaliação

• Analisar e otimizar o processo de comunicação interno

• Ampliar o nível de escuta ativa, criando um ambiente propício

• Identificar comportamentos dificultadores por parte do avaliado

• Criticar e responder a críticas, gerir objeções, divergências e conflitos de modo assertivo

• Ordenar os passos essenciais à condução de uma reunião de feedback e desenvolvimento

• Preparar uma reunião de avaliação de desempenho

• Conduzir/liderar o processo, tendo em vista estimular o desenvolvimento do  colaborador e ajudando a construir um plano de desenvolvimento pessoal adaptado

• Elaborar um plano de ação individual de modo a otimizar as competências pessoaisde gestão do desempenho

Destinatários:

Todos os profissionais que pretendam desenvolver competências no âmbito da avaliação de desempenho, como avaliadores e/ou avaliados.

Duração: 14 horas

Horário: (9h30m-13h00m; 14h00-17h30m)

Local: Lisboa

Programa:

• Sistema de Gestão de Desempenho

- O que é e para que serve um sistema de gestão de desempenho

- Objetivos da gestão de desempenho

- Modelo de competências, objetivos da avaliação de competências

• Definição de objetivos coerentes e alinhados com os valores da organização

- Objetivos quantitativos e qualitativos

- Critérios SMART

- A chefia direta e o seu papel orientador: como sugerir objetivos

- Valores organizacionais

- Comportamentos e práticas alinhadas com os objetivos da organização

• Fatores chave de sucesso na gestão/avaliação de desempenho

-Obstáculos e como os ultrapassar

- Causas de subjetividade da avaliação

- Clarificação do processo de avaliação

• Comunicação interpessoal

- Auto-análise

- Criação de um ambiente de escuta ativa

- Comportamentos do avaliado que podem causar dificuldades se não forem geridos de modo apropriado pelo avaliador

- Fazer críticas e responder a críticas assertivamente

- Perguntar para concretizar

- Assertividade na gestão de objeções, divergências e  conflitos

• Reunião de feedback e desenvolvimento

- Preparação da reunião por parte do avaliador e do avaliado

- Importância da recolha de evidências

- O avaliador/líder da reunião

- Os cinco passos chave da reunião

- Regras de ouro na condução da reunião

- Contacto positivo

- Importância da auto-avaliação

-  Comunicação dos resultados

- Expetativas de futuro

- Plano de desenvolvimento pessoal: comprometer para garantir o desenvolvimento de cada um dos colaboradores

- Assumir um compromisso de melhoria e desenvolvimento individual

- Acompanhamento

- Treino na condução e participação em reuniões de avaliação de desempenho

• Plano de ação individual

- Otimizar as competências de gestão do desempenho

Formador:

Profissional com experiência comprovada ao nível da monitoria de ações de formação na área comportamental, nomeadamente na temática em questão.

Métodos utilizados:

• Enquadramento teórico interativo dos diversos temas, com recurso sistemático à exemplificação prática.

• Metodologia essencialmente experiencial e orientada para a ação, com o objetivo de facilitar a consolidação das aprendizagens e o conhecimento mais aprofundado do impacto das suas ações no outro. O predomínio desta metodologia permite um processo de aprendizagem ativo, no qual os participantes se envolvem intelectual, emocional e fisicamente.

• Cada atividade experiencial é seguida de um período de reflexão e transferência para o contexto de trabalho dos participantes, o que ajuda a explorar aprendizagens, a clarificar e a conceptualizar a experiência vivida, a criar âncoras e a promover insights relevantes.

•      A consolidação de aprendizagens e a sua transferência para a realidade de trabalho      de cada participante é potenciada pela elaboração de um plano de ação individual.

Investimento:

750,00€/dia + 23% IVA  independentemente do número de participantes até ao limite de 15 (* A inscrição inclui documentação e coffee-breaks)